À la société Ciments du Togo, l’Internet constitue un moyen fiable d’avoir accès, non seulement aux informations, mais aussi à des applications permettant d’agir efficacement à la fois sur les plans économique, politique, social et culturel.
C’est ainsi que la filiale togolaise du Groupe allemand HeidelbergCement, avec son application MyHCEM accélère son progrès en matière de réalisation des Objectifs de développement durable (ODD) en améliorant les activités de ses clients de façon radicale.
En d’autres termes, l’entreprise qui produit du ciment 100% Made in Togo avec 100% du clinker produit à Tabligbo grâce au savoir-faire des Togolais, pose ainsi un grand pas vers sa vision de «première entreprise industrielle technologique ».
Initiative pilote, l’application MyHCEM, va renforcer et simplifier les achats pour les clients BTP et distributeurs. Elle dispose de fonctionnalités clés et importantes, notamment la commande de ciment, la déclaration de paiement, le suivi de compte, le tracking des camions de livraison, la réclamation ou encore l’assistance.
« Avec l’application MyHCEM, nos clients disposent d’une simplicité
dans les procédures d’achat, l’émission des bordereaux de livraison, une traçabilité dans l’usine au chargement et à la sortie de l’usine du camion pour la livraison vers les sous distributeurs et clients finaux avec l’interface GPS », a-t-on appris auprès de l’entreprise.
Après la formation d’une cinquantaine de distributeurs et de clients BTP les 06 et 07 décembre à Lomé, et le 09 décembre à Kara et surtout au lendemain des tests de sécurité concluants sur l’application MyHCEM, CIMTOGO confirme ainsi son leadership dans l’industrie de la cimenterie au Togo.
Les objectifs poursuivis à travers le lancement de cette application concernent, entre autres, la mise à disposition d’un outil numérique pouvant faciliter les transactions des clients, l’amélioration de l’expérience client en éliminant les points de ralentissement et l’offre d’un service à forte valeur ajoutée.
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« L’application MyHCEM de CIMTOGO est un outil révolutionnaire, un joyau qui vient à point nommé dans le monde numérique que nous vivons, afin de faciliter nos diverses transactions de service avec CIMTOGO pour nous les distributeurs agréés. L’innovation de l’application MyHCEM repose sur plusieurs facteurs. Je commande mon ciment depuis mon lieu de convenance. Plus besoin de me rendre à l’usine pour passer ma commande. C’est une application que j’utilise sur mon téléphone et du coup, j’ai mon entreprise à portée de main », déclare un distributeur agréé de CIMTOGO.
« Nous avons été formés par CIMTOGO à l’utilisation de son application MyHCEM. Et nous pouvons dire aujourd’hui que cette innovation technologique nous facilite tout simplement les procédures. Nous avons découvert un outil formidable dans nos rapports avec CIMTOGO, avec toutes les garanties de sécurité et de fiabilité. C’est une première dans l’industrie du ciment », renchérit un client BTP de CIMTOGO.
« Avec MyHCEM, beaucoup de choses ont évolué depuis que nous l’utilisons, notamment les temps d’attente, la possibilité de faire le suivi des camions pour la livraison et aussi l’émission des bordereaux. On peut également faire une réclamation et demander de l’assistance via l’application. L’autre atout, c’est qu’elle fonctionne 24h/24 et 7 jours/7 », poursuit notre interlocuteur.
Première entreprise de cimenterie à développer cette solution digitale orientée vers la clientèle, CIMTOGO se rapproche davantage de sa clientèle à travers cette application. Elle vient renforcer la transparence, l’efficacité, la rigueur et la traçabilité qui font partie des valeurs de l’entreprise.
CIMTOGO est une entreprise quinquagénaire spécialisée dans la production et la commercialisation du ciment fabriqué essentiellement avec des matières premières extraites du sous-sol togolais. Également citoyen et éco-responsable, le Groupe HeidelbergCement à travers ses filiales SCANTOGO et CIMTOGO dont la récente augmentation de capacité à 2,1 millions de tonnes de ciment par an a généré 20 milliards FCFA (30 millions d’euros). Il a investi depuis 2011, plus de 300 millions d’euros au Togo.
Ces investissements s’accompagnent de fortes améliorations des performances environnementales (réduction de la poussière et des bruits), avec l’utilisation des meilleures technologies disponibles.
